OTA（オンライン旅行予約サイト / アプリ）向けの一般的なプライバシーポリシーのサンプルを、実務で使いやすい構成で作成しました。
日本の 個人情報保護委員会 のガイドラインや 個人情報保護法 をベースに、OTAで必要になりやすい項目（予約情報・決済・提携ホテル・Cookie等）を含めています。

※実際に公開する場合は、弁護士チェックを推奨します。
（特に決済・海外OTA連携・広告トラッキングがある場合）

OTAサービス プライバシーポリシー（サンプル）

第1条（基本方針）

当社は、OTAサービス「〇〇」（以下「本サービス」）を提供するにあたり、利用者の個人情報の重要性を認識し、適切な取得・利用・管理を行うとともに、関連法令およびガイドラインを遵守します。

第2条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

1. 利用者が入力する情報

• 氏名

• メールアドレス

• 電話番号

• 住所

• パスポート情報（海外予約の場合）

• 宿泊者情報

• 支払い情報（クレジットカード等）

2. 予約・利用に関する情報

• 宿泊施設予約情報

• 利用履歴

• 決済履歴

• 問い合わせ内容

3. 自動取得情報

• IPアドレス

• Cookie情報

• 端末情報

• ブラウザ情報

• アクセスログ

• 位置情報（許可された場合）

第3条（個人情報の利用目的）

当社は取得した情報を以下の目的で利用します。

1. 宿泊施設・ツアー等の予約手配

2. 予約確認・変更・キャンセル対応

3. 決済処理

4. カスタマーサポート

5. サービス改善

6. 不正利用防止

7. キャンペーン・マーケティング

8. 利用状況分析

第4条（第三者提供）

当社は、以下の場合に個人情報を第三者に提供することがあります。

1. 宿泊施設・交通事業者

予約手配のため、必要な情報を宿泊施設や交通事業者へ提供します。

2. 決済事業者

決済処理のため、決済代行会社へ情報を提供します。

3. 法令に基づく場合

裁判所・警察等からの要請があった場合。

第5条（業務委託）

当社は以下の業務を外部委託する場合があります。

• 決済処理

• クラウドサーバー運用

• メール配信

• マーケティング分析

委託先には適切な個人情報保護を義務付けます。

第6条（Cookieの利用）

本サービスでは、以下の目的でCookieを利用する場合があります。

• ログイン状態の保持

• 利用状況の分析

• 広告配信の最適化

ユーザーはブラウザ設定によりCookieを無効化できます。

第7条（安全管理）

当社は個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• SSLによる通信暗号化

• アクセス制御

• ログ管理

• 社内教育

第8条（個人情報の開示・訂正・削除）

利用者は、当社が保有する自身の個人情報について以下を請求できます。

• 開示

• 訂正

• 削除

• 利用停止

所定の手続きにより対応します。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。
重要な変更がある場合は、本サービス上で通知します。

第10条（お問い合わせ）

個人情報に関するお問い合わせは以下までご連絡ください。

会社名：〇〇株式会社
住所：〒000-0000
メール：privacy@example.com
個人情報管理責任者：〇〇